投訴單位：京東商城

投訴內容：
2014年2月7號下單在線付款，購買了一雙由入駐商家銷售的雷速登山鞋，等了3、4天不見發貨信箱，訂單狀態處於“等待送往問題件”的狀態，然後聯絡京東客服，建議我取消訂單申請退款，結果申請退款後過了一天審核不通過，又重新提交退貨退款申請，從此就陷入了提交申請--審核不通過--再提交--再不通過的怪圈，期間跟客服溝通過，也在京東投訴過，他們的回復是：等待商家或物流返回訂單才能退款。還讓我自己聯絡入駐商家，但此商家根本就沒上過線，還有，如果商家跑路了或物流一直不返回訂單，那我就得不到退款了嗎？