投訴單位：酷航航空公司

投訴內容：
6月份定的從天津飛往新家坡的往返機票，飛行時間是在2014年2月11日，結果2014年2月11日到機場才得知，該航班已經更改實踐為2月10日，故我二人，沒有乘坐該飛機，滯留在新家坡樟宜機場，從6月份到起飛期間沒有收到任何更改通知，包括電子郵件，電話，短信，微信，官方網站等等，該航空公司不予退款，也不給於改換航班，我們在國外耗費了一晚上的時間與之溝通，但是公司不予任何解決，並且要求我們購買新的機票，因為在國外簽證快過期，所以我們購買了新的機票，花費435新幣，先飛到青島，再回到目的地，花費628人民幣，這其中的損失還包括我們延誤時間的一天的工作勞資，以及精神損失。折合人民幣大概是3500人民幣左右，酷航公司不予回應，希望我們國家能夠給與我們公民的重視，維護我們公民的權利。