投訴單位：中國郵政

投訴內容：
本人于2014年1月9日通過網站購買6本書籍（急用、送人）因為該網站官方唯一合作郵遞單位只有中國郵政，所以選擇了中國郵政特快專遞，收費68元，高於任何其他速遞公司。6本書都是由成都市發出，寄往貴州省仁懷市茅臺鎮，官方預計時間是13日到達，根據官方提供信息12日就已經有遵義市發往仁懷市（大概一個半小時車程）但三天過後。也就是15日，任然沒有到達，只有購物網站發來的延誤通知，共兩次延誤通知，且都是在延誤一天后才補發的前一日的延誤通知。期間本人通過中國郵政官方投訴電話進行過兩次投訴，但客服中心都只是叫等待。而且將包裹號給投訴客服後，客服居然沒有大部分包裹相關的收寄人信息，可見中國郵政官方投訴客服基本上獨立，這簡直就是拿來敷衍、應付投訴客戶的。而且服務態度也不好