投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
兩個美院的女生準備寒假去盧浮宮，委託攜程旅行網辦理法國簽證，因為網站上説過簽率99.98%。後來，客服告訴她們先買機票，才可以簽證，於是機票就在攜程旅行網上也買了。再後來，被告知拒簽了，簽證費是不退的，半個月後起飛的國際機票嘛也是不退的。兩人面臨經濟損失費16000元。 第一，網站虛假宣傳過簽率99.98%，被我投訴後改變了99.8%，但是欺詐消費者。 第二，辦簽證是不需要先買國際機票的。 我已經打電話和寫郵件投訴客服，要求無條件退票（起飛時間是1月27日），他們説無法退票。