投訴單位：北京新動力西直門

投訴內容：
我是13年9月6號從上海趕回來報的新概念英語9月17號1,3,5晚班。之後沒有上課，一個半月後我打電話過去得知要改到週六上課，開課前一天通知我改到週日上課。我週日有全天的日語課沒有辦法去就辦理了退款，寫的是12月底退款。但是沒有退。14年初我打電話過去她們説已經打到卡上了但是我是用現金付的款她們根本不知道我的卡號。今天我又去了西直門分校她們居然説不願意退就把聽課證拿回去自己轉手好吧。真是強盜邏輯啊！我剛剛諮詢了新動力客服據説是2月中旬到賬。但是這樣一而再再而三的欺騙我對她們的信任我已近不再相信她們了。而且沒有人會把錢投在既沒有收益又生氣的地方吧，對於拖了我半年的退款完全沒有補償。欺負學生族是一個普遍現象望得到有關部門的重視！