投訴單位：拉卡拉收款

投訴內容：
2014年1月3日拉卡拉收款1638元 入賬和刷卡都是同一個人。因收款人姓名 鄧紅梅 寫成鄭紅梅了。導致無法入賬。聯絡了拉卡拉客服5042薛客服。提供了客戶鄧小姐的身份證。拉卡拉還要提供客戶手印，我覺得這個要求很無理，怎麼能保證客戶的安全。入賬和刷卡都是同一個人，只是鄧寫成了鄭，也沒有換卡號為什麼不給入賬。請相關部門處理。