投訴單位：天貓網站，深圳市瑞美科技有限公司

投訴內容：
本人在天貓網站訂購了3000張會員卡，價格為每張1元，共計3000元，此卡以前在天貓的其他賣家定做過，因為原來賣家説字體做不大，就委託天貓瑞美數碼專營店進行製作，但製作出的實物，與設計稿相差甚遠，更為重要的是，會員卡上二維碼印刷錯誤。以至於3000張卡都成了廢卡。 天貓客服在處理此次問題上，完全不顧客戶感受，偏向賣家，一直在説這類問題要買家自己負責，賣家是沒有責任的，解決辦法就是他們天貓可以給買家200元的補償。 本人在和天貓客服溝通後，説卡可以重新印刷，天貓客服説可以和賣家溝通，但溝通後，直接以短信形式通知，説重新需要我支付2350元，如果不執行，將在48小時內將銀行卡上的金額轉入賣家賬戶，如果你不服，可以通過其他的途徑投訴，但必須有投訴憑證，我想説一下午的時間天貓不通知，非得等晚上，明天就是週六，周天，受理投訴的單位都上班嗎，此舉動完全不顧買家的感受。所以天貓的處理過程本人十分的不滿，完全是和賣家狼狽為奸。 本人買家要麼全額退貨，因為3000張廢卡就是一堆垃圾，沒任何用處