投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人經常網購，發現問題投訴難。實體物品投訴難還勉強可以理解，可如今虛擬物品也投訴難了。虛擬物品取證是最容易的了，居然也有騙子，我實在是無語，而且是兩皇冠賣家（賣家自稱一年五皇冠），成交記錄過萬，問題一堆的賣家。不能不説這第三方網購平臺有問題了。上傳的圖片僅僅只是淘寶網上的冰山一角，因為類似賣家太多了，不好好管管，實在是不行了。以下例子是：第一張圖片 我在昵稱叫“小趙衝衝”的賣家那裏買了3分鐘到賬的手機充值業務，時間是19：49 第二張圖片 是本人的手機充值記錄，時間是20：48 很明顯59分過去了還沒充上 其它圖片是別的賣家的評論，可以看出這次充值失敗並不是意外。而且從交易記錄來看，都是苦於投訴無門。前些時候也遇到過一樣的事情，雖然可以打淘寶客服電話，但是得打很多次才能解決，解決方案就是退回你拍的那部分，連打電話的錢都不補償。實在是坑人，所以這次只能選擇投訴淘寶監管不嚴。還有就是賣家在旺旺裏罵人，投訴也是無效的，還望有關部門能為廣大消費者辦那麼一丁點實事，我先代表全國的廣大消費者感謝您，辛苦了！