投訴單位：去哪兒網易格之旅

投訴內容：
2013年12月25日，在去哪兒網的代理商易格之旅定了一張2014年1月11日，從深圳到上海的特價機票，由於個人原因，行程更改，我于2014年1月8日要求退票，但是卻只能退還機場建設和燃油費，特價票票款無法退還。我覺得這是嚴重欺騙消費者的行為，而且侵佔我的財産。我是11日才可以坐飛機，但是我8號退票，並沒有影響到航空公司和代理商的任何利益。雖然是特價票，但也是花錢買的，我總共花500多人民幣買票，退票後只能得到100多機建費和燃油費，實在是霸王條款，侵佔我的錢財，心裏實在不平衡，機票錢都是生活費和打工攢的，商家如此行為，嚴重侵犯了消費者的行為，況且，不能退還特價機票，為何不在訂購首頁就顯示提醒呢？而且票價不退的規定只是商家單方面制定的，是否合乎消費者利益呢？這些都是問題，希望有關部門能幫助我，維護我的合法權益。