投訴單位：美國蘋果公司在線商店

投訴內容：
2013年1月10日我在中國工商銀行網上商城的蘋果在線商店購買一台iPad Air WLAN + Cellular 128GB 機型 - 銀色，購買時本想採用信用卡分24期付款，不知是自己操作失誤，還是系統原因，結果生成一次性付款訂單。我想聯絡售後，能不能更改一下付款方式。蘋果在線商店的售後服務方式只有一部400-666-8800的電話，沒有郵箱，也沒有在線客服。我多次並長時間打400-666-8800這個號，無人接聽，並提示“請你耐心等待，我們的服務人員馬上接通您的電話”。我打了2天，無人接聽，根本聯絡不上客服，話費花了30多元。作為蘋果公司在線商店售後服國聯第方式只採用一部電話，且長時間無人接聽，耗費消費者話費和時間，這是一種對消費者不負責任行為，這是一種欺詐。希望央視315給予曝光，保障消費者權益。