投訴單位：北京新動力西直門分校

投訴內容：
我是2013.9.6號從上海趕回來報15號的英語班，是新概念三晚班1,3,5的課。拖了我一個半月説調整到星期六，在上課的前一天又説調整到星期日，我星期日有日語課沒有辦法辦理了退款。退款單上寫的是2013年底退款。2014年一月剛開頭我打電話過去，負責人説已經打到卡裏了，但是我是現金付的款根本就不知到我的卡號。今天2014.1.13號我去學校他們説需要2月中旬才可能退款（過著年呢好吧。。。）。而且退款只能推到銀行卡裏但在這之前我並未被告知。又説如果不想退費自己把聽課證拿回去好了愛轉給誰轉給誰。非常的強盜邏輯，而且放了半年的錢沒有補償，機會成本也完全被忽視。我想説我很氣憤這是一個普遍現象希望得到有關部門的重視。學生不是好欺負的對象！