投訴單位：噹噹網

投訴內容：
本人于2014年05日在噹噹網購買書籍，10天未到貨，申請退款。噹噹網要求書到該店才退款，本人根本不知書的去向，無法預測書何時能到該網站。多次聯絡客服（不少於7次），沒有根本解決問題，一直在敷衍！甚至推卸責任是顧客的問題。多次同意回復電話，沒有一次按時回復！對於此次消費很失望！已經12天了，問題一直拖著。對本人的經濟、時間、精力造成了損失，網站應該就此予以賠償！希望消費者協會能儘快幫忙解決！