投訴單位：中國鐵道部

投訴內容：
本人上網查詢2014年1月29號火車票預訂於今日1月5號12點開始預訂，於是苦等3個小時，于12點整進入售票系統後，網頁顯示已無票！本人心繫春運回家難，又專門跑到南京火車站諮詢，工作人員表示：只售四天的票，網上購票的事他們管不了！ 本人又跑了幾家代售點，都表示無法預訂火車票！ 既然不能正常網上預訂火車票，為何還要欺騙老百姓説提供提前25天的預訂服務？？？？