投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
我在去哪網上訂購2013年12月17日的從哈爾濱到北京的南方航空CZ6201航班飛機票，訂單號byx131213073759510 説是一週內郵寄我的行程單，但打電話詢問客服，客服只是説幫忙催，但一直都沒實際行動，我已經打過多次電話都沒明確答覆，我很焦急，希望投訴網站能介入幫我處理，元旦之前我需要這個報銷憑證。