投訴單位：雅高集團

投訴內容：
我是雅高多年A+卡年費用戶(年費2188),而且2013年起為A+白金卡用戶,在酒店住宿時得到升級,2013-12-31我的白金卡到期，我本沒打算要續卡,但是12-11我接到雅高銷售經理祝欣(13817956212)的電話，要為我續卡,電話中我被確認以下兩點:1,我原來什麼等級的卡以後也會是什麼等級的卡,即原來白金卡以後依舊白金卡,2,卡號不會有任何改變,得到確認後,畢竟我是差不多3年會員了,且雅高下屬索菲特和鉑爾曼對於白A+會員卡客戶待遇較高，讓人有所留戀，故我當機立斷續卡,下午上門收款,之後,我發現我雅高會員網站的賬戶內卡號已經被改變，等級也已經降為銀卡,不再白金,我詢問銷售祝欣,答會跟進. 12-16,雅高客服回電解釋我今年沒住滿60晚，我今年住22晚故不能升級,這個前後的差異讓我很難接受，而且,我白金會員12-31才過期,為何今天已經過期？雅高銷售經理連續卡政策都沒搞清楚就可以賣會員年費了麼?我強烈懷疑是為了完成銷售指標,所以坑蒙拐騙客戶. 所以我要求雅高集團能實現續卡時對我的承諾:1,保持我的卡號不便2,保持我的會員等級不變化! 否則我只能退卡並要求補償措施