投訴單位：淘寶華泰保險

投訴內容：
我只能説淘寶太無恥了！ 今天購物無法購買運費險，諮詢客服，説是2012年8月23日的新規定，如果他們覺得客戶退貨率高了，就被拉入黑名單，3個月無法購買運費險，3個月後看情況再説。 這是啥子規定哦，當初我們購買保險費時並沒有這個規定，沒有告知我們啊，等到保險公司或者淘寶發現他們沒錢賺了就擅自更改合同約定，剝奪淘寶用戶購買運費險的正當權益，明顯就是違法行為啊！店大欺客怎麼滴？既然我花錢購買了運費險，就有享受退貨賠款的權利，憑什麼不準退貨率高？如果只準不退貨的人買運費險，那淘寶就不如去搶了。 話説壟斷經營確實要不得，淘寶這種C TO C模式的電子商務僅此一家，或者説市場份額佔得太大就會帶來這些弊端，沒競爭或者競爭者太弱，滋生了為所欲為的氣焰。同時，電子商務相關法律條款幾乎空白，違法行為無法界定更得不到懲戒，所以到頭來錢是商家賺了，虧是消費者吃了。 只能説希望多幾家類似淘寶的電子商務公司，制定相關法律，不管怎麼説我們消費者滿對誰都是弱勢群體！！無奈！！