投訴單位：韻達快遞

投訴內容：
投訴無門啊，客戶收貨兩天還能按原單退貨回來的，只因和快遞網點熟。在中國快遞網投訴，13天后來電通知，這樣的情況沒有辦法處理，説我沒有證據，要我提供電話錄音，不然只能按運費的6倍賠償，壹仟多塊錢的商品就這樣沒有了。我該怎麼辦，申訴無門。 我一個消費者我到哪拿這些呢，快遞公司不是説有錄像嗎？直接調錄像看不就知道了嗎？怎麼就不肯提供了呢。