投訴單位：天貓商城

投訴內容：
我在11月6日下午2點，100積分兌換100元優惠券，搶到了3張，並且顯示兌換成功，11月9日晚18點兌換1張100元優惠券，也顯示兌換成功。均扣除了積分，但是優惠券沒有收到。 天貓于11月10日給出的答覆是 經查詢您的優惠劵為整點兌換優惠劵，但您兌換的時間非活動時間，故給您發放了普通優惠劵，煩請您查看我的優惠卡卷處 他們的系統時間較活動開始時間就慢1分半，活動不開始我是沒辦法搶的，活動開始後我搶到了，他説我不是活動時間搶到的，這次活動我一共搶了30多張，都是整點之前，他們的那個系統時間就有問題，這個不能作為拒絕支付我優惠券的理由。這個跟秒殺是一樣的，活動開始了，我秒殺到了，錢也支付了，最後貨不給發了，説是我在活動還沒開始就搶到了，這不是扯嗎？活動沒開始我怎麼搶，這明顯就是店大欺客。 望315能給我解決這個問題