投訴單位：人保公司

投訴內容：
10月3日因汽車玻璃裂，我在咸陽福特4S店打95518報案，當時人保公司給我發短信説已經給我安排了查勘員讓我耐心等待，結果我從不到下午兩點等到4S點下班都沒有查勘員跟我聯絡，一直過了20多天都沒有人過問此事，我又給95518打電話，然後只有再次多跑一趟咸陽，我電話投訴查勘員，結果查勘員説我糾纏他。請給評評道理，由於人保公司的工作失誤造成浪費我的時間並且讓我多跑一趟咸陽還説我糾纏他，讓我非常生氣，難道因為他的工作失誤浪費我的時間是應該的嗎？