投訴單位：三星（中國）投資有限公司

投訴內容：
星N7102型號手機，在購買時原告相信了該型號手機在廣告宣傳時宣稱的本型號手機是支持雙卡雙待，並支持：WCDMA:850MHz、900MHz、1900MHz、2100MHz； GSM:850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz（以下簡稱雙四頻），全球漫游手機等宣傳內容。但在使用中，陸續發現國內很多消費者投訴該産品WCDMA小卡槽不支持850MHz、1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz、1900MHz)。被告隨後更改了網頁，由原來“WCDMA 850、900、1,900、2,100 MHz、GSM 850、900、1,800、1,900 MHz”改為“WCDMA 900MHz、2,100MHz、GSM 850MHz、900MHz、1,800MHz、1,900MHz”，不支持雙四頻.按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第40、49、50條，本案被告提供三星7102手機時有欺詐行為的，現本人要求被告賠償我該手機不具備雙四頻性能而受到的損失，給予本人退一賠一。