投訴單位：聯想手機廠家、天貓（聯想信達聯創專賣店）

投訴內容：
維權者：淘寶用戶“zgfyjzrh” 被投訴者：（聯想手機廠家）與天貓商城中的（聯想信達聯創專賣店） 訂單編號：269159794043954成交時間：2013-06-06 交易商品：聯想A830手機 質量問題描述： 該款手機存有許多出廠時本身就存在的問題。特別是下面這個問題讓人無法忍受！就是用一段時間短信無法正常收發，顯示發出，實際根本沒發出，別人發給我的，我也收不到。個人認為是廠家固件問題，從6月初到現在差不多官方空中升級2-3次，但沒有一個固件能徹底解決該問題。該短信故障問題在百度中可以搜索到，絕不是個案！我個人總結出一個暫時解決該問題的辦法，就是恢復出廠，或者降級、升級聯想通訊錄。但該方法只能暫時，用一段時間還是問題依舊出現。 本人投訴意向： 【1】 個人意願是“退貨”，希望能得到315的幫助，對該類問題商品核查。由於考慮到天貓也存有不公正與潛規則現象，所以本人暫時不敢點擊退貨申請，怕被失去最後一次機會被天貓拒絕，等315介入，本人自然點擊退貨申請 【2】 希望廠家儘快認真對待該型號手機，推出能克服該問題的固件讓消費者升級，還消費者一個公平