投訴單位：淘寶天貓以及杭州給力通信設備有限公司

投訴內容：
2013年9月12日，在淘寶天貓：翼圈數碼專營店，以479.40元購買一款中興N881F手機，訂單號422803215357369。 在17日11：59收到快遞，由於是別人幫簽收，所以沒拆包裝就簽收。本人16:00左右拿到，打開包裝發現手機是用過的翻新機，外殼兩邊劃的非常花，而且和後殼相接的縫隙有三個指甲縫寬，後蓋都蓋不住，而且賣家承認的發票也沒給！ 本人聯絡商家，並在當天下午16:25申請退貨退款，當天下午17:31用順豐快遞寄回去，快遞號898045784805，但是商家拒絕退貨退款，連續多次申請，多次遭到拒絕，眼看快遞就要到商家手裏，商家依舊是拒絕申請，本人怕商品被商家簽收，然後不承認，便立刻召回快件。 天貓介入也無濟於事，並包庇商家，本人寄出貨物，但是商家多次拒絕退貨退款申請，所以商家要為這樣的行為承擔全部責任！要求商家退款不退貨，不然要承擔這兩次産生的全部物流費！ 承諾手機是全新的，但收到的是破舊的翻新手機，多次要求退貨退款，商家拒絕！淘寶介入無作為，包庇商家！赤裸裸的詐騙！