投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
2013年9月10日，我在中國鮮花網http://www.xianhua.cn/vip.php?u=71451上訂購了4束鮮花，共計719.25元，並要求14:00前送到。他在發貨之前給我要送的人打過電話，當時回復他時間已過，要求退款。客服9月12日給我打來電話，説只能退50%，我説不同意。她説再幫我申請，然後就沒有消息了。期間中國鮮花網的客服電話次次打不通！後來訂單配送查詢頁面居然顯示： 付款狀態： 已付款 付款于 2013-09-10 12:28:38 系統進度： 配貨完成 2013-09-10 12:30:06 (系統) 發貨狀態： 已完成 發貨于 2013-09-12 12:29:25 簽收狀態： 本人簽收! 1、我付完款沒2分鐘，4束花你們都配貨完成了？？？ 2、發貨是2天以後，鮮花這種東西你2天后發貨，教師節都過完了好嗎，你承諾的3小時內全國送達呢！！！ 3、還“本人簽收”，我連個花瓣都沒見著呀！！！ 4、客服永遠打不進去！！！