投訴內容:
我六月份買的HTC one m7 802W手機,使用了一個月,七月份手機揚聲器出現故障(破音,雜音 ,不能免提下接聽電話與播放音視頻),經手機銷售商恒波送去深圳南山科技園科技路一號桑達科技大廈他們的售後維修點維修,手機維修後回來不到一個月,前天同樣的故障又出現了,揚聲器破音比上次維修前還嚴重,並且增加了新的故障,手機攝像頭拍照泛紅泛紫模糊,,而這兩項正是他們這款手機宣傳與廣告做的最強的。打電話給客服,沒有任何實質性的解決方案,在得知用戶所在地區沒有他們售後維修點的實際情況下,對手機一而再的出現故障後只會説讓用戶親自送去售後維修,而他們第一次售後維修後又出現同樣的故障他們沒有任何的解釋,對他們的售後服務失去信心,希望借助這個平臺,希望HTC能夠對用戶負點責任,提高他們的售後維修服務水平與産品質量,也希望能夠解決我提出的問題,, |