投訴單位：申通快遞

投訴內容：
本人7月24讓申通幫忙寄件 當時把項鏈放在一個絨布袋裏面 之後給了快遞員一個盒子 我單位門衛也親眼看到快遞員把物品包裝並裝在申通快遞的袋子裏面 7月26日中午 快遞員在沒有事先通知收貨人的情況下 將包裹放在門衛 後收件人聯絡到我 説包裹收到時 塑料袋裏面的盒子已經損壞 再裏面的絨布袋也有一個扣子擠壓碎了 裏面的千足金項鏈不翼而飛 本人立即聯絡申通官方電話4008895543 接線員説會跟收件人核實之後給我回電話 到現在都沒有聯絡我和收件人 因此投訴申通快遞員在運輸途中工作失誤 或甚至偷竊! 對方回復：您好，經調解，2013年8月2日申通公司回復：該郵件（668126062606）客戶申訴事後提出內件短少，經核實，此件7月24日河北秦皇島公司攬收郵寄，7月26日到達河南平頂山公司，此件經收件人本人同意交由門衛簽收，外包裝完好。客戶事後提出內件破損。我司于7月30日與客戶解釋，客戶不接受，我司無法處理，對此深感抱歉。 後申通快遞委託秦皇島客服與本人聯絡 經過幾天的“調查” 最終以“貴重物品不予處理”為由拒絕 國家郵政局網站並沒有聯絡收貨人而一味的相信申通的回應 體現不出公正公平原則