投訴單位：攜程旅遊

投訴內容：
此次歐洲遊完全是看到攜程簽約入住的酒店及行程合理安排而參團。過程卻變數極大以致中途無法接受提出抗議，後來勉強完成了行程。確實是一個不愉快並且驚栗的旅途，感覺被欺詐。 1 全程四星酒店卻沒有兌現。安排我團入住的酒店沒有一家按合同號執行。更離奇的是領隊手上的安排表跟攜程給到我們手上酒店安排表完全對不上。我們被安排到的都是郊區外的偏僻旅館。攜程説説的四星收到質疑，尤其是奧地利、佛羅倫薩、比利時、威尼斯這4天晚上的住宿條件極差：門鎖壞、下水堵毛、毛巾是用過的、被子發臭等等噁心的狀況。團友遭到經營旅館的人調戲，環境差安全沒有保障。其他幾個晚上入住的酒店也達不到攜程合同上的酒店同級。 2 誤排行程：荷蘭的的鬱金香公園大門緊閉，花季早早結束了，還寫上行程簡直是太低等的錯誤。行程上安排的梅斯，領隊不經過我們同意就改到了別的郊外。以致當天坐車時間過長疲累不堪。 3 用餐質量很差，吃生米飯也要將就。 以上種種狀況均向領隊反映過，他無奈之下只拿出手上跟我們完全不一樣的行程表説，按公司指示操作。深感被騙定要維權。