投訴單位：京東商城

投訴內容：
8月23日晚，本人在京東網上下單購買一台聯想筆記本電腦，訂單號是710814873。24日，電腦送到，當即要求先開箱驗貨後簽收，快遞員以公司規定電子類産品須先簽收方可開箱驗貨為由拒絕。無奈簽收後該快遞員迅速離開。開箱後發現電腦顯示屏松動厲害，上下晃動，顯示屏與電腦主體接縫處縫隙很寬，用手輕按吱吱作響，屬於明顯質量問題。立即致電快遞員，要求退貨，快遞員建議與客服聯絡。24日晚，多次跟京東商城客服聯絡無果。京東不同意派人上門取貨換貨，如需退換貨消費者必須去聯想售後服務中心做檢測並出具檢測報告，費用自負；或把電腦京東內部技術人員鑒定，如有質量問題即換，否則原物返還。25日，致電聯想售後服務被告知“聯想公司檢測機構不存在，聯想售後不具備出具檢測報告權限”。為保障權益，我們要求：京東派人和我們一起到第三方檢測機構檢測，並出具檢測報告。京東的拒絕此合理合法請求。現在可以肯定京東商城售後就是以這種原廠檢測的幌子，欺騙消費者，藉口公司規定對抗消費者權益保護法。可如把電腦交給他們，那15個工作日後鑒定報告內容肯定是産品質量無問題，而此時，已過質保期，我們將無權主張任何權益。