投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
訂單編號：9003863911，于8月19日客戶在蘇寧易購網站上購買“金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖狗 5g”1件，單價575，我購買成功並付款成功。8月22日中午，客戶還向蘇寧易購的在線客服諮詢訂單事宜，客服告知會在8月23日收貨，並會通知商家儘快發貨，讓我耐心等待。8月22日晚上發現，該訂單已經被蘇寧易購單方面取消，詢問客服卻也無法給出合理的解釋。現要求蘇寧方面就單方面取消訂單給消費者做出合理的解釋，並履行原有的合同。