投訴單位：錦程國際物流集團

投訴內容：
今年3月，本人有7小箱0.5個立方的無氣電子打火機從中國運到美國。錦程孫廣真電話裏拍着胸脯説可以運。 7日孫廣真通要求先付全所有費用7832元。13日，電話通知我説貨物通過香港機場抽查個體有火苗，要增加費用7678完全按照有氣危貨轉走聯邦。至於抽檢有氣證明，始終無法提供。 關於發貨，孫廣真一直找理由拖，一直到5月13日，還是沒有一件貨上飛機，FEDEX追蹤帳號始終顯示貨物在深圳。沒去過香港。 我要求退貨，一直到6月4號才收到。當我問到從香港開始退回的貨運單號， 孫廣真説沒任何單號。 關於餘款， 一直拖到7月25日，孫廣真QQ承認這貨是自己走的私活，根本沒通過公司備案代理。自己一個月辛辛苦苦2000元收入，大不了不做了， 我告公司公司也不會管的。一週以後，我再試圖聯絡孫廣真，他竟然已把我QQ刪除了事。 綜上所述，貨物4月按錦程要求運到深圳，2個月後，貨物返回原點。 但15510元到美國的高額運費就不翼而飛。 只要孫廣真出示基本進出口單據證明貨物的確進出口香港，那扣除4000元的進出口費。 他也沒理由私吞一萬多餘款。