投訴單位：蘋果公司

投訴內容：
我2012年8月買的手機，用了不到一個月手機送話器壞了，手機商家説是可能要升級，等倆個月後新的升級版本6.0就出來了給我升級之後就好了，可是升級後還是壞的，之後商家給我返了客服，一個月後手機回來了，説是換了新機但是後殼沒有換，這叫什麼換新機？之後又用了倆個月過年的時候手機開不了機了，商家説是等年後上班給我返客服，年後手機是返客服了，剛開始説是一個月就回來了，現在等了好多天了，手機還是沒回來，今天拖明天，明天拖下個星期，下個星期拖下個月，要不就是商家推給維修部，維修部推給客服，客服再推商家，我的手機就這麼天天都等不到，我想拿著手機去海南旅遊的，飛機票一天改一天，電話費也費了好多，但是手機還是沒有回來。