投訴單位：蘋果公司

投訴內容：
我在蘋果的App Store商店裏購買了兩款收費應用軟體，1.2012.05.08購買唐詩三百首（豪華版），單價12元，2.2012.10.15購買了新概念英語學習筆記（全1-4冊）單價12元，共計24元，但在去年我孩子在用唐詩三百首這軟體時，發現變成了免費版，而在今年的正月初四孩子在幫蘋果平板電腦IPAD一鍵更新後，就消失了，再從蘋果商店查找，再也不見該産品名稱，我跟蘋果公司溝通很久，要求退款，以致最終到客戶關係部和Itunes Store 賬庫部門都無人願意接我電，他們的理由很簡單，讓我自己去找第三方開發商，我在萬般無奈之下打了上海12315電話投訴，工號123的工作人員明確回答我，沒辦法，他們就是鑽了法律的漏洞，讓我自己再和蘋果協商。上海的12315的回答讓我寒了心，明知有法律漏洞的事實存在，竟然不去處理，因為他們不是法院，就不能管，我把我購買軟體的收據發給你們看（圖片！） 唐詩三百首的開發商我已找到廣州蘋卓信息科技有限公司（www.igroo.net)他們告訴我是蘋果硬讓他們下架的，新概念學習筆記QING MA開發商我找不到。