投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年2月17日在京東商城買了聯想thinkpad 230i筆記本電腦，付款5499元。收貨後發現電池鬆動，後聯絡京東人員取回。後來京東上海的售後把電腦通過圓通快遞寄回，聲稱電池鬆動不屬於質量問題，原物返回。 因為沒有換貨，並且通過外面快遞公司送回的（第一次送貨和後來取貨都是京東自己工作人員）。我沒接收，現在電腦還在京東那裏。 電池鬆動很明顯的問題，如果京東不同意換貨，當初就可以不取件，給我解釋清楚就算了。現在電腦被運來運去，還是外面的快遞員，京東做法太不負責任。我要求換貨，每次打京東售後電話，都是拒絕。京東説你不要，就扣在這裡。現在僵持快半個月了，京東一直不跟我聯絡。沒辦法，只能求助央視315。