投訴單位：中國郵政

投訴內容：
我家人給我郵寄一份包裹，包裹單號：ka04501642562 包裹顯示11月24號已到達蘭州。之後的13天裏包裹再無信息。打客服電話11185和11183查詢和投訴都無果，客服給的回答不是讓“再等1天，就快到了”，就是“無法跟蹤查詢相關信息”，這樣答覆顯然不能服眾，可是我們仍然只能是無休止的等待......對於郵政的此種行為我十分憤慨。希望可以得到有關部門的重視！