投訴單位：天貓商城微癡兒旗艦店

投訴內容：
我于2012年11月10日在天貓商城微癡兒旗艦店購買鞋子兩雙，11月17日賣家發貨，給了我一個訂單號，誰知直至25號查不到訂單信息，直至11月25號晚賣家説掉件了，重新發貨，再次給了我一個訂單號，在10號直至25號期間也始終聯絡不到賣家的客服，無奈只好延長收貨時間，誰知29號鞋子到了，收貨時只接到了一雙鞋子，我和快遞員説，快遞員讓我聯絡賣家，誰知回去反應這個問題他們説可能倉庫忘記了，又一次給了我一個訂單號，至今沒有訂單信息，我申請退款，申請天貓客服介入，均無果而終，賣家也始終聯絡不到，賣家的反應就只有自動回復。 這段時間在網上發現很多消費者和我是一樣的情況，均在“微癡兒旗艦店”買鞋未果，並且學到了一個新名詞“虛擬發貨”，作為一名消費者，我始終誠信對待此事，並且一再忍讓，作為一名在校大學生，我也必須維護自己的合法權益，現在貨不發，錢不退，天貓客服只是讓等待，我也最終明白天貓客服只是表面上在維護消費者的權益，實質不是的，我衷心的希望我的這份投訴內容可以起到效果，因為有太多人和我有相似的遭遇卻均無果而終！謝謝！