投訴單位：宅急送快遞公司

投訴內容：
11.19日從北京發往新疆烏魯木齊的件，發到今天，2012.12.4日了，也不送，而且多次催4006789000，都是説幫忙催儘快安排，然後等待2小時回復我們，可是我們催了好幾天，也沒接到一個他們的回話。而且還打新疆宅急送承包人電話，15109003365，打了也不理我們，説如果要就自己去提，送不過來，貨在哪她也不知道，也不搭理我，話還沒説完就挂電話，上午10點多打的電話，還説沒上班，讓11點多在打。不是電話不接就是不理人，發件公司也催了，也沒用。我們是淘寶商家，發他們這樣的快遞發一次都會嚇死。淘寶買家已經多次申請退貨，不要了，因為宅急送太墨跡，人家已經忍無可忍，即便到了新疆一個星期了也不送。現在弄的我們超級鬱悶，顧客那邊叫著要退貨，淘寶申請退款，這邊催快遞送也不送。退也不退。而且退回還要在收我們快遞費，我們發過去快遞費花了大幾十，不給送貨，退回還要在收錢，這是什麼霸王條款啊？？太沒天理了吧，你們耽誤我們做生意就算了，來回運費還不給我們退，還要求我們承擔，什麼玩意啊？希望315能夠幫忙給我們消費者維護自己的合法權益，懲治她們這種不講理的霸王快遞！！！