投訴單位：韻達快遞

投訴內容：
韻達快遞單號:1700003880896 一個星期過去了，手機下落不明。打電話給韻達北京海淀順暢公司，無人接聽。向韻達快遞總部投訴，無人受理。 貨物價值1000多元。我該怎麼辦？ 我是淘寶賣家，網站上有我的成交記錄，這個可以作為賠償依據嗎？