投訴單位：天水金晟農機公司

投訴內容：
我于2012.9.19在天水金晟農機公司購買的中國收穫牌玉米收穫機。其産品存在嚴重質量問題，在購機途中，其撥禾輪軸已斷裂，方向液壓油管安裝不當，磨損嚴重。經和經銷商聯絡，售後派技術人員三人五次歷時一月時間的維修。至今仍無法使用。多次要求經銷商和廠家來實際觀察處理，廠方承諾帶玉米收割完以後換新研製的割臺或換收穫機，我提出要求廠家賠償損失。廠家答應妥善處理，但等玉米收完以後，廠家態度轉變，不換割臺，也不賠償損失，只送幾個配件，在三包一年。這個條件我無法接受。我要求廠家或經銷商退貨並且賠償我的經濟損失，但廠家既不退貨也不賠償損失，我説我要投訴，廠方才答應陪一千五，經多次協商賠償一萬元。售後服務的趙總説讓我不要太較真，這樣對我們沒有好處，説這是經銷商的責任，經銷商無力承擔，他們在替經銷商賠償，讓我找經銷商，但經銷商有推脫説是廠家的責任。我撥打12315投訴，他們轉到縣消保股，縣消保股又轉到鎮工商所，鎮工商所所有説是在外地買的，他們管不了。我找律師到法院起訴，法院年底不受理，律師費用和其他費用我也無力承擔，而且律師説從立案到結案執行還需要很長時間，我無法等待。 要求：退回購機款且賠償損失。