投訴內容:
本人于11月16日讓朋友幫忙訂購一張廈航11月18日12:55從南寧飛往廈門的機票,並於11月27日收到快遞,但只有一張面額為20元的太平洋保險單,並無相應的機票行程單,無法進行報銷。致電去哪兒網客服得知,我所定的機票屬於特殊産品不能提供行程單,並且在網頁中已經註明該票為不提供行程單的。根據《消費者權益保護法》第21條規定,經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據;消費者索要購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。
如不出具相應憑證是否存在逃稅的嫌疑呢?同時要求去哪兒網給回我的行程單,以便於我報銷。 |