投訴單位：韻達快遞

投訴內容：
22日有上海松江寄往天津的快遞，25日淩晨2:07分顯示由天津中轉站發往天津河北區新開河公司，25日晚仍是由天津中轉站發往天津河北區新開河公司，26日上午9:47分到達天津新開河公司並做派件掃描，26日下午17：44顯示到達天津河北區新開河公司，晚上9時左右顯示：快件異常，爆色續送（什麼意思不懂）27日上午9時左；右又做派件掃描，打快遞公司電話一直無人接聽或正在通話，到27日晚上21:08顯示到達天津市河北區新開河公司，到27日晚上10點左右顯示：快件異常，倉庫搬家，今天28日快件沒有任何掃描信息，打電話後送件業務員稱昨天已經送了，但是送了為什麼還要做問題件掃描？後又稱快件找不到了，打客服電話，客服稱快件在送貨師傅手裏，這兩天倉庫搬家，今天儘量送，是儘量，還不是肯定，問為什麼，説他們是客服這不歸他們管，打投訴電話稱會解決，但是一天過去了也沒信息，如次快遞，還能叫快遞嗎？？？對各位給評評理，他們進行起訴不過分吧？