投訴單位：速爾快遞

投訴內容：
我司客戶于2012年11月27日通過速爾快遞公司，寄貨給我司，速爾快遞公司于2012年11月28日中午將貨物送達我公司，但經過查驗，發現以下三個問題： 1、缺斤少兩 原本4公斤的貨物，在貨物實際重量上確填寫5公斤。 2、亂收費 原本按照珠三角各城市間快遞到付費用計算，應為首重1公斤內10元，超過1公斤後按每公斤1元遞增，如上述4公斤的重量，實際應收費14元，但快遞單上填寫的到付金額為28元，比應付價格多收1倍的費用。 3、服務態度惡劣 當發現問題後，我司人員立即與之交涉，但該公司派件員，不配合溝通，欲將貨物攜帶退回。