投訴單位：山東佳怡物流有限公司

投訴內容：
領導好： 我于9月17日通過山東佳怡物流有限公司天津塘沽店，向廣州市發37寸液晶電視機1台，運單號24541185，電視機從裏到外有床單、泡沫、紙箱包裝，紙箱外木架加固保護，並作了保價2000元。10月11-16日物流公司與收貨方均來電告之，貨物木架丟失，紙箱包裝有損。經過收貨方現場驗貨，電視屏幕破裂已報廢，收貨方拒收。隨後，我多次向佳怡物流申請索賠，佳怡均以液晶電視屬於易碎品，只能保丟不保損為由拒絕賠償。我認為：在托運過程中，物流方沒有履行安全運輸的責任和義務，野蠻搬運或過失行為是導致電視機損壞直接原因，連重點保護電視的木架都摔沒了，這對電視機安全運輸是致命的，對此存在重大過失。然而對方對此始終不理不睬，逃避責任，給我帶來財産和經濟損失，嚴重侵犯了我的合法權益。