投訴單位：華能熱水公司

投訴內容：
2012年10月27日家裏沒有熱水，週末去找物業交熱水，交完熱水回來依然沒有熱水，由於週一到週五家中人員上班，沒有處理，11月3日打電話給熱水公司，一位女士説會找師傅來看看，結果家中等待一天，沒有人來，下午3點在打電話過去，女士説，師傅可能過不去了，比較忙，明天會過去，11月4號打了一上午電話無人接聽，下午3點多，打電話過來説可能是水錶壞掉了，然後要換水錶，師傅連來家裏看都沒看就説水錶壞掉了，要求師傅上門來看一下，師傅説不用看就是水錶壞掉了，要壞水錶，無奈，説拿過來換吧，師傅説現在沒有表，還不了，事情過去1周依然沒有給出結果，也沒來看過，就説表壞掉了，也不來看，也不修，冬天來臨熱水總是要用的，打電話給熱水公司，要求退還水卡裏的錢，自己裝熱水器，對方説錢不退，問經理電話，説不能給，不知道這種情況去那裏反映，所以找到315，要是有好的投訴地址也可以告訴我