投訴單位：深圳市騰訊計算機系統有限公司（騰訊）

投訴內容：
1、沒有用戶的授權，騰訊公司于10月20號左右擅自取消了我的QQ綠鑽業務，並於22日晚重新恢復開通，期間收到騰訊公司下發短信告知系統升級，需自行發短信重新開通。2、我于10月31日下午5點左右致電騰訊客戶服務電話，話務員告知我的QQ綠鑽業務正常，並告知之前關閉又再開通的過程。我再三和話務員確認QQ綠鑽狀態，話務員均告知正常。3、11月1日、2日我自行查看QQ綠鑽均是正常狀態，但11月3日查詢發現我的QQ綠鑽又被取消，當即致電騰訊客服確認確被騰訊關閉。4、11月3日-7日，多次與騰訊溝通，最終告知無法恢復，只能我自己再開通，願意給30個Q幣做補償。因之前QQ綠鑽月費由公司報銷，現自己重新開通，公司無法報銷此筆費用，故要求騰訊恢復至原來狀態，至於贈送的Q幣我不需要。 5、騰訊的最終答覆是無法恢復，讓我“可以投訴工商、消協等，但肯定是和現在一樣的結果的”（騰訊處理人員的原話）。騰訊覺得自己是個大企業，就能對我們個人用戶進行這樣的操作。所以我投訴到中央臺來，我相信不管什麼行業，沒有進過用戶的授權，一定不能擅自變更用戶的東西的，希望你們能幫忙，能讓這樣的大企業尊重用戶，謝謝！