投訴內容:
京東商城在近期舉辦了“玩具滿199減60,同時參加日百領券200減40,300減70,500減120活動,僅限9月21日10:00至9月27日18:00”的活動,本人從2012年9月24日開始在該網站上挑選相應參加活動的“芭比娃娃”系列商品(當時該系列有多款商品都參加此次活動),並加入到“購物車”中,發現結算時並未體現相應的減免,發現此問題後,打京東“4006065500”電話,京東的客服人員也進行了同樣加入“購物車”的操作,發現依然沒有減免,説是“系統升級導致的問題,請第二天再試,或者購買其他參加活動的商品”,於是本人次日再次登錄網站選購同樣的商品依然無效,遂轉而購買其他“芭比娃娃”系列參加活動的商品,依然沒有減免,先後於24日,25日和26日,總共約5次進行諮詢,但是在投訴的過程中發現,本人一旦反映出現問題,不到2個小時,再次打開該商品頁面,原先參加活動的語句已不見蹤跡,客服説可能是我看錯了,我就再次選擇其他參加活動的商品,仍有問題,反映給客服,又發現,幾小時後,商品又改掉了,最終客服的解釋是,是做網頁的工作人員錄入錯誤,本人不能認可這種説法,請問商家在網上的信息是否有承諾效力? |