投訴內容:
本人2010年10月13日在漯河白領電腦5000元(RMB)購買東芝L630-7筆記本一台 ,筆記本電腦沒用1年就出現主板,硬盤損壞 本人在官方指定售後維修處維修,自報修一週內更換了硬盤,但是因廠家問題主板遲遲沒有更換,考慮到到工作關係(本人距離維修點180km),在最終未能更換主板 ,但是維修後不到6個月,屏幕上出現一道紅細線(基本不影響使用),本人沒太在意,在2012年8月又出現一天較粗的藍線,諮詢筆記本維修人員,確認為屏幕壞了。
根據國家三包政策,屏幕屬於大件保修範圍之內(二年),所以聯絡東芝筆記版電腦官方人員,筆記本官方人員以購機沒有發票為由拒絕落實免費維修事宜,本人購機時確實沒注意發票問題,不知情發票在售後中的作用,銷售商也為告知,在這裡投訴東芝筆記本廠商不執行大件三包服務,投訴漯河白領科技筆記本銷售商為逃稅隱瞞産品售後需要發票的事項。
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