投訴單位：萬家樂 蘇寧易購

投訴內容：
8月17日在蘇寧易購購買萬家樂牌燃氣熱水器，9月21日早上我給萬家樂全國客服4007003888打電話，下午，來了一位安裝師傅，詢問我在哪買的熱水器，我回答蘇寧易購，這位師傅聽後臉色大變，説在蘇寧網上買的我們不負責安裝，邊説邊往外走，我請師傅留步，我説我打電話諮詢一下，那位師傅説，你打你的，我得走了。既然是萬家樂全國客服，為什麼派來的人還會走？既然在網上購買不負責安裝，為什麼還要在網上賣？ 我只好再次給萬家樂客服打電話，在等待若干小時沒有答覆後，又兩次給萬家樂客服的投訴打電話，可是萬家樂客服的投訴也如石沉大海。 22日上午，給蘇寧易購4008198198打電話述説此事經過，蘇寧給轉到長春客服04318896995處理，一直到現在也沒有實質性的進展，萬家樂官網一直在承諾市區24小時安裝完畢，而我已經等待3天了。我希望萬家樂和蘇寧易購就這件事解釋清楚，道歉，儘快安裝。