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　　人保財險安徽亳州市分公司

　　設立車險人傷案件訴前會商調解室

　　本報訊 隨著保險主體和服務群體的不斷壯大，保險合同糾紛也逐年遞增，如不及時調解賠付，會對受害方的身心産生不利影響，破壞整個保險行業的聲譽。為了客戶著想，近日，人保財險亳州市分公司設立車險人傷案件訴前會商調解室。

　　成立人傷案件訴前會商調解室有四個方面的積極因素：第一，維護三方當事人的合法權益。該公司法律崗人員提前介入，有效減少訴訟案件帶來的三方訴累，如遇疑難案件儘量採取會商方式解決，達到以和為貴目的。第二，緩解司法辦案壓力。把辦案能力強、理賠經驗足的人員召集在一起，成立理賠服務監督指導領導小組，提升理賠服務水平和服務質量，充分發揮人民調解工作，進一步減少保險合同糾紛，贏得保險行業美譽度。第三，遇到個案臨時召開會商會，對個案確定處理原則，積極交換各方意見，找到各方的平衡點。第四，促成受害方與客戶簽訂調解協議書，做到案結事了。這樣做有利於提升客戶滿意度，提高公司品牌效力，最大限度地把矛盾化解在調解室、消除在基層、解決在萌芽狀態。更好地發揮保險功能，維護社會和諧穩定。

　　（裴德山）