江蘇國壽風采錄

　　——記張家港國壽個險渠道客戶經理陳衛芬

　　□劉元元 本報記者 祖兆林

　　15年來，她曾連續12年被評為總公司、省分公司“一級金質獎”和“雙文明先進個人”。2002年，在全國“挑戰108”勞動競賽中，她實現365天每天開單，破全國紀錄，榮膺中國人壽總公司“十年功勳”獎……

　　“做保險就是做人”，這是中國人壽蘇州市分公司精英俱樂部主席、張家港支公司個險渠道客戶經理陳衛芬的人生格言。

　　1998年，陳衛芬辭去工廠會計的職務，加盟中國人壽張家港支公司當了客戶經理，至今已整整15個年頭。15年來，她信守自己的諾言，始終保持著陽光心態，用熱誠的笑容迎接每一天的工作和每一位客戶。她用無數次的業績彰顯了國壽人的魅力，提升了中國人壽在廣大客戶心中的信譽度和美譽度。

　　陳衛芬四次蟬聯中國保險行業協會 “保險之星”殊榮，連續十年被評為美國MDRT百萬圓桌會員；連續8年被評為中國人壽蘇州市分公司精英俱樂部“鑽石會員獎”“百萬成就獎”“最佳服務獎”；2007年兩次榮獲“天下第一劍”的光榮稱號，全年完成期交保費262萬元，領跑蘇州全轄，獲中國人壽總公司“十年功勳”獎；2010年參加中國保險精英圓桌會議，並獲得“金圓桌獎”； 2011年被總公司評為“十大保險之星”等榮譽。

　　寶刀不老 雄風依舊

　　2010年是陳衛芬的花甲之年，但是她寶刀不老。為了堅決達成“開門紅”業務推動目標，陳衛芬以赴海南參加國壽總公司高峰會議為契機，臨行前認真篩選客戶，專門舉辦了個人答謝會，邀請了60余名客戶代表參加了會議，深受客戶好評，這些客戶後來成了她開門紅首賣日業務過200萬元的堅強後盾。高峰會載譽歸來後，她又馬不停蹄投入到精細化説明會中。從2009年12月16日開始至2010年1月4日，張家港支公司共召開了20場説明會，陳衛芬不僅場場參加，而且場場簽單，共計保費達400萬元。其中1月1日開門紅首賣日至1月4日，保費就高達248萬元。2011年，陳衛芬再一次創造了令人矚目的工作業績，全年共完成保費達485萬元，排名蘇州全轄榜首。

　　認真做事 踏實做人

　　15年來陳衛芬把公司當作家庭，把客戶視作親人，認認真真做好每一天。早晨5點多起床，整理客戶資料，準備好一天拜訪工作的所有內容；上午，準時參加公司的早會、例會，每場不落；下午開始收取簽單保費，辦理續收，客戶理賠；晚上回到家，無論幾點，陳衛芬都會親手填寫保單，她所填寫保單的退單率是張家港支公司最低的。一次她接到一位客戶要求退保的電話，第一時間趕到了客戶家中，當她了解到客戶要求退保的真實原因是生怕自己退休後其他人服務不好時，陳衛芬耐心解釋，終於使客戶放心。後來，這位客戶不僅沒有退保，而且還介紹鄰居購買了一份5年期的“美滿一生”。

　　以身作則 領跑團隊

　　“千萬要記住，我們這是在基層，在一線，不能喊‘給我衝’，而是要‘跟我衝’”，這是張家港支公司歷年來對中層以上幹部的要求。陳衛芬雖然不是中層，但她卻時刻嚴格要求自己，在團隊中處處起到標桿的作用。2012年開門紅業務推動中， 1月1日首賣日，她從早上8時開始至晚上12時，整整16個小時都奔波在客戶和企業之中，創造了開門紅歷史上單日交單之最，5-9年期交保費達268萬元。2012年一季度，陳衛芬的團隊十年期及以上首年期交保費1378萬元，目標達成率221%。