平安産險首推“快易免”服務方程式 引領保險服務新風尚

　　商報消息 7月31日，在第九屆客服節開幕式上，平安産險推出快易免服務方程式，旨在為客戶提供“一站式”便捷服務，這是業內首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創新服務理念，引領中國保險業服務新風尚。

　　“快易免”是平安産險2009年率先提出的理賠服務承諾，此後連續3年升級服務標準，已成中國車險服務風向標。平安産險在總結快易免服務成功經驗的基礎上，創新推出快易免服務方程式，即簡單的N次方，簡單是指全流程服務（承保加理賠），N是創新服務舉措。平安將通過不斷的創新服務舉措，讓全流程服務更簡單，來充分滿足客戶對保險服務快易免的需求。

　　平安産險董事長兼CEO孫建平在開幕式上宣佈推出三項新服務——財産險一證快賠、車險移動承保及IPAD極速理賠。

　　一年一度的客服節，是平安産險回饋客戶、回饋社會的集中體現。與往年一樣，今年客服節由四大主題活動組成——個人客戶活動、團體客戶活動、公益活動和內部競賽活動。 彭馨