中國工商銀行江蘇省分行（以下簡稱“江蘇工行”）為加大金融支持力度，自4月份以來在全省範圍內開展了“投百億、訪萬戶，金融服務送上門”（以下簡稱“百億萬戶”）主題營銷活動，掀起了一場主動出擊、上門服務的行商營銷熱潮。

　　“百億萬戶”意即“投放100億元貸款，支持中小企業發展，走訪1萬戶客戶，送金融服務上門”，該活動最大的亮點在於，江蘇工行一改銀行“坐商”經營理念，突破物理營業網點的限制，強勢推進“行商”經營改革，讓客戶足不出戶即可享受到工行貴賓式的服務。

　　蜻蜓在小荷初露尖角時就已停落其上，江蘇工行在客戶金融需求萌動時就已上門服務。憑藉著蜻蜓般的前瞻性和主動性，江蘇工行精心策劃、週密部署，組織了一場又一場別開生面的“工行服務進萬家”活動。

　　身先士卒立垂范，移動軍團稱一流

　　此次“百億萬戶”活動，江蘇工行領導班子多次親臨省內各地活動現場，確保“金融服務送上門”穩步推進。5月，黃紀憲行長前往無錫參加了紅豆集團職場營銷活動；6月，宋建華副行長率領個金、國際專業團隊走進國信有色金屬公司；近期，戴巍副行長赴鎮江出席工行與鎮江新區管委會戰略合作協議簽約儀式。十三家市級分行也紛紛響應，各市行行長披袍挂帥、身先士卒、走進企業、直面客戶，為轄內工行員工做出表率。

　　為保障上門服務順利開展，江蘇工行特別組建“3G移動銀行”上門服務團隊。在全省分行對一批優秀的業務經理進行嚴格的選拔淘汰，系統培訓後再次淘汰篩選，最終確定“3G移動銀行”上門服務團隊成員。在各市分行行長帶領下，“3G移動銀行”團隊利用靈活高效的3G移動終端在“百億萬戶”活動現場辦理牡丹卡、手機銀行等諸多業務，如同把營業網點開進企業家中一般，為客戶提供貴賓式、一站式金融服務。

　　探究客戶欲何求，巧組産品解君愁

　　客戶究竟需要什麼，有時客戶自己也難以説清道明，江蘇工行為幫客戶尋求該重大命題的答案，反復考察企業，調研實際，深入了解企業規模、經營情況、企業人數、工資總數、融資結構等信息，有針對性地制定符合客戶自身特點的融資理財方案。

　　如常熟市一家名為匯邦新材料的企業存在金融服務的需求，深入企業實地考察後，發現該企業自創辦以來本著重合同守信用的宗旨，以精湛的技術、優質的産品、完美的服務打開了市場，目前正在大力拓展國外市場，工行向其推介了融資理財通、匯兌通等國際業務産品。同時開展“金融服務送上門”活動，詳細講解代發工資相關事宜，現場為企業員工辦理靈通卡，同步開通電子銀行業務，配備電子密碼器，並給有更深層次融資需求的企業員工辦理了高端理財等業務。

　　據悉，截至7月初，江蘇工行共舉辦“百億萬戶”活動2575場，參與客戶數累計達9.4萬人次，與客戶一同跳出了“財富共贏”的和諧舞步。下一步，江蘇工行堅持樹立“蜻蜓式”服務意識不動搖，打破營銷模式，傳統創新營銷活動形式，使金融服務更加貼近市場、更加貼近客戶，將“百億萬戶”活動推向新的臺階。孫淮寧